Il centro logistico

Gli ordini La Casa Del Fuoco sono preparati e spediti da un magazzino in Emilia-Romagna, a Finale Emilia (MO).

Stock

Le quantità visualizzate corrispondono a stock fisico (stufe, legna, pellet, accessori). Quando un prodotto risulta disponibile, è presente in magazzino. Le quantità sono aggiornate regolarmente. In periodi di forte attività (autunno, inverno), può aggiungersi un giorno di preparazione.

Spedizione

La preparazione parte di regola entro 24 a 48 ore lavorative dopo la convalida del pagamento. I colli di accessori e i sacchi di pellet partono con i corrieri abituali. Stufe e pallet di legna seguono un'organizzazione dedicata: appuntamento quando richiesto dal corriere, accesso per camion da prevedere.

Imballaggio

Ogni spedizione è fissata in base al peso e alla fragilità del prodotto. Apparecchi pesanti e pallet ricevono un imballaggio rinforzato per limitare i rischi durante il trasporto.

Controlli

• Verifica alla ricezione della merce, prima dello stoccaggio.
• Controllo dell'ordine in preparazione (referenza, quantità, accessori).
• Ispezione visiva prima della chiusura del collo o del pallet.

Resi

Lo stesso sito gestisce resi e rimborsi. Ogni reso è controllato alla ricezione. Il rimborso è avviato entro quattordici giorni lavorativi al massimo dopo la convalida.