Contatti

Sì, in Italia all'indirizzo indicato in ordine. Per isole italiane, destinazioni speciali o un altro Paese, scriveteci prima di ordinare: valutiamo fattibilità e tariffa.

Apparecchi: spedizione base 35,99 € TTC, gratuita da 350 € di acquisto (salvo indicazione diversa in scheda). Legna e pellet: senza franco; il trasporto segue il numero di pallet. L'importo esatto appare nel carrello.

Per una stufa o un pallet pesante serve un accesso praticabile (parcheggio, cancello, vialetto). Segnalate i vincoli prima della conferma.

Dopo il pagamento, preparazione in genere entro 24–48 ore lavorative (esclusi weekend e festivi).

Poi spesso 7–9 giorni lavorativi secondo il prodotto e la destinazione. Stufe, inserti e pallet seguono una logistica dedicata. Il tracciamento parte per e-mail alla spedizione.

No. Il pagamento avviene online con carta, prima della spedizione, su pagina sicura.

Il corriere non accetta contanti né assegni. Nessun contrassegno.

Carta bancaria (Visa, Mastercard) tramite il checkout sicuro del sito.

Niente assegno, né bonifico all'apertura, né pagamento al corriere. Se la banca rifiuta (plafond, 3-D Secure), verificate con lei e riprovate, oppure scrivete a [email protected].

Dipende dal lotto. Provenienza, essenza e eventuali certificazioni (PEFC, ENplus, DINplus…) sono indicate in scheda quando fornite dal fornitore.

Non indichiamo « 100 % Italia » su tutto il catalogo: alcuni pellet o legna densificata possono venire da altri Paesi europei. Leggete la scheda; in dubbio, inviate il link a [email protected].

No. Vendiamo il materiale; non installiamo stufe né canne fumarie.

Rispondiamo alle domande sul modello (potenza, dimensioni, peso). L'installazione a norma resta a carico di un professionista locale.

Sì. Recesso legale di 14 giorni dalla ricezione, salvo le eccezioni di legge.

In più, reso commerciale fino a 45 giorni dalla ricezione se il prodotto è completo, rivendibile e accompagnato dalla fattura. Scrivete a [email protected] prima di qualsiasi spedizione.

Garanzia legale di conformità di due anni dalla ricezione.

Una garanzia del costruttore può aggiungersi secondo il marchio; durata e condizioni sono in scheda. Conservate la fattura. Per un guasto: foto, riferimento e numero d'ordine a [email protected].

La legna va tenuta al riparo dall'umidità, possibilmente sollevata da terra. Umidità e confezionamento sono in scheda quando disponibili.

I pellet devono restare asciutti dopo la consegna, nella confezione o in un locale protetto. Uno stoccaggio umido degrada il combustibile e non è considerato difetto di prodotto.

Sì. La Casa Del Fuoco è l'insegna di LA BOTTEGA DEL FUOCO S.R.L., con sede a Finale Emilia (MO), raggiungibile a [email protected].

Note legali, CGV e recapiti sono in fondo a ogni pagina. Solo vendita online: consegna a domicilio, nessun ritiro in negozio. Non chiediamo mai un pagamento fuori dal checkout sicuro del sito.

Stufe, inserti, fumisteria e accessori: spesso acquisti su fine serie o rotazioni di stock. Il materiale resta nuovo.

Combustibili (legna, pellet): tariffa secondo lotto e confezionamento. Nessuna consegna gratuita sui combustibili: il trasporto segue il listino pallet. L'importo appare prima della conferma. Nessun ritiro in negozio né pagamento al corriere.

Dopo il pagamento, una e-mail di conferma riporta in genere il numero d'ordine. Il tracciamento corriere segue alla spedizione.

Senza e-mail, controllate lo spam poi la pagina Traccia ordine. Altrimenti scrivete a [email protected] con data, importo e e-mail usata al pagamento.

No per il momento. Carta Visa o Mastercard in un'unica soluzione, tramite checkout sicuro, prima della spedizione.

Niente PayPal né rate visualizzate sul sito.

LA BOTTEGA DEL FUOCO S.R.L. — P. IVA IT03954640367. Dettagli completi nella pagina Note legali.

Al momento rispondiamo via e-mail e tramite il modulo di questa pagina, dal lunedì al sabato. Scrivete a [email protected] indicando il numero d'ordine se ne avete uno.