Garanzia e assistenza post-vendita

Garanzie applicabili e modalità di contatto dell'assistenza post-vendita.

Le vostre garanzie

  • Garanzia legale di conformità: 2 anni dalla ricezione, su tutti i prodotti nuovi.
  • Garanzia legale per vizi occulti, alle condizioni previste dalla legge.
  • Garanzia del costruttore: a seconda del marchio e del prodotto, può aggiungersi una garanzia del produttore su alcuni pezzi o la manodopera, nei limiti indicati in scheda o nella documentazione del produttore.

Presentare una richiesta di assistenza

In caso di guasto, malfunzionamento o pezzo mancante, contattate l'assistenza post-vendita via e-mail con il numero d'ordine e, se possibile, alcune foto. La richiesta viene qualificata, poi si propone un prosieguo (pezzo, riparazione tramite il circuito del costruttore, sostituzione a seconda del caso).

Ricambi

Indicate la referenza del prodotto e la designazione del pezzo. La disponibilità è verificata presso il produttore; tempi e tariffa vi sono comunicati prima dell'ordine.

Installazione

Il negozio online vende merce. Non effettua installazione da parte di un professionista abilitato né messa in servizio degli apparecchi di riscaldamento nell'ambito dell'ordine e-commerce. Per la posa, rivolgetevi a un professionista qualificato secondo la normativa applicabile.

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Per un prodotto danneggiato in consegna o non conforme, consultate anche resi e rimborsi.

Contatto: [email protected], dal lunedì al sabato (solo via e-mail). Indicate il numero d'ordine ove pertinente.