Condizioni generali di vendita

Le presenti CGV regolano le vendite a distanza su La Casa Del Fuoco tra LA BOTTEGA DEL FUOCO S.R.L. e il cliente. Conservatele insieme alla conferma d'ordine: costituiscono il quadro contrattuale della vendita.

Articolo 1 – Oggetto e campo di applicazione

Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito « CGV ») definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nella vendita online di stufe, inserti, legna da ardere, pellet, piastre e accessori sul sito lacasadelfuoco.com da parte di LA BOTTEGA DEL FUOCO S.R.L. (insegna La Casa Del Fuoco). Si tratta di vendita a distanza di beni ai sensi del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005) e del D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.

Le CGV non includono installazione, allaccio fumisteria o messa in servizio: eventuali lavori restano a carico del Cliente o di un professionista terzo con contratto distinto, non concluso con il semplice ordine di merce sul sito. Prevalgono su ogni documento contraddittorio, salvo accordo scritto. LA BOTTEGA DEL FUOCO S.R.L. può aggiornare le CGV; la versione applicabile è quella in vigore alla data di convalida dell'ordine. Ogni ordine implica l'accettazione senza riserve delle presenti CGV da parte del cliente (di seguito « il Cliente »).

Articolo 2 – Identità del venditore

  • Ragione sociale: LA BOTTEGA DEL FUOCO S.R.L. — insegna La Casa Del Fuoco
  • Forma giuridica: S.r.l. — Capitale sociale: 2.000 €
  • Sede: Via Rotta 14, 41034 Finale Emilia (MO), Italia
  • REA: MO 431184 — P.IVA / CF: 03954640367 — P.IVA UE: IT03954640367
  • Amministratore: Amministratore di LA BOTTEGA DEL FUOCO S.R.L.
  • E-mail: [email protected]
  • Sito: lacasadelfuoco.com

Articolo 3 – Prodotti e prezzi

I prodotti (stufe, inserti, legna da ardere, pellet, piastre, accessori) sono descritti con la massima precisione possibile (caratteristiche, foto, disponibilità). Le fotografie non hanno valore contrattuale in caso di scarto minimo di resa o di confezione. Tutti i prezzi sono in euro IVA inclusa (IVA italiana), esclusi i costi di consegna salvo diversa indicazione sulla scheda prodotto.

LA BOTTEGA DEL FUOCO S.R.L. può modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo fatturato è quello visualizzato al momento della convalida dell'ordine. In caso di errore manifesto di prezzo (importo chiaramente anomalo rispetto al mercato o alla scheda), il Cliente è informato prima della spedizione e può annullare senza spese. Lo stock evolutivo può rendere un modello esaurito dopo la visualizzazione: in tal caso la scheda è aggiornata e, se l'ordine non può essere onorato, il Cliente è rimborsato.

Articolo 4 – Ordine

Il Cliente seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello e convalida l'ordine dopo aver accettato le presenti CGV e preso visione delle informazioni su consegna e resi. Prima del pagamento sono riepilogati articoli, importi e indirizzo di consegna.

La vendita si perfeziona con l'e-mail di conferma ordine. LA BOTTEGA DEL FUOCO S.R.L. può annullare o rifiutare un ordine in caso di controversia precedente, sospetto di frode, dati incompleti o stock insufficiente, con rimborso se dovuto. Il Cliente riceve le informazioni essenziali (identità del venditore, caratteristiche, prezzo, diritto di recesso) prima della conclusione, come previsto dalla normativa sulle vendite a distanza.

Articolo 5 – Pagamento

Il pagamento è dovuto immediatamente all'ordine. I mezzi accettati sono esclusivamente:

  • Carta (Visa, Mastercard) e, se proposti al checkout, Apple Pay e Google Pay, tramite la piattaforma di pagamento sicura Whop (autenticazione forte / 3-D Secure quando richiesta).

Non sono accettati PayPal, Satispay, bonifico al checkout né contrassegno. I dati di carta sono trattati da Whop; LA BOTTEGA DEL FUOCO S.R.L. non conserva i numeri completi di carta. L'ordine è preparato e spedito solo dopo l'incasso effettivo. Ogni transazione fraudolenta può determinare il blocco dell'ordine e le segnalazioni previste dalla legge.

Articolo 6 – Consegna

La consegna online è proposta in Italia. Per isole italiane, destinazioni speciali o altri Paesi, contattateci via e-mail prima dell'ordine per costi e condizioni. I tempi indicati sono orientativi e dipendono dal corriere e dall'accesso al punto di consegna.

Per colli voluminosi, pesanti o su pallet possono essere richiesti fascia oraria, presenza di qualcuno o istruzioni di accesso (camion, cancello, parcheggio). Spese base apparecchi: 35,99 €; consegna gratuita da 350 € di acquisto in Italia, salvo diversa menzione sulla scheda (apparecchi particolarmente pesanti o pallet possono restare su preventivo). Dettaglio: Consegna.

Il rischio passa al Cliente alla consegna del collo (o secondo le condizioni del trasportatore). Il Cliente verifica lo stato alla ricezione in presenza del corriere e formula riserve precise sul documento di trasporto in caso di danno apparente, informandoci rapidamente con foto se possibile.

Articolo 7 – Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività professionale) dispone di 14 giorni di calendario dalla ricezione del bene per recedere senza dover motivare la decisione e senza penali, fatte salve le eccezioni di legge.

Tra le eccezioni più rilevanti per il nostro catalogo: beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; combustibili e beni suscettibili di deteriorarsi rapidamente; beni sigillati aperti e non idonei al reso per motivi igienici o di sicurezza, se applicabile; ogni altra ipotesi prevista dall'art. 59 del Codice del consumo.

Per esercitare il recesso, informare LA BOTTEGA DEL FUOCO S.R.L. a [email protected] entro il termine, dichiarando la volontà di recedere e il numero d'ordine, poi restituire il bene secondo le istruzioni entro 14 giorni dalla comunicazione. Le spese di reso sono a carico del Cliente, salvo difetto, non conformità o errore di preparazione/consegna imputabile a noi. Il rimborso avviene sullo stesso mezzo di pagamento, di regola entro 14 giorni dal ricevimento del reso (o dalla prova di spedizione), dopo controllo. Procedura completa: Resi e rimborsi.

Articolo 8 – Resi commerciali complementari

Oltre al recesso legale, un reso commerciale può essere accettato entro 45 giorni dalla ricezione, prodotto completo e in buono stato (imballo originale se possibile, apparecchi non installati), secondo la procedura descritta su Resi e rimborsi. Un accordo scritto del servizio clienti è obbligatorio prima di qualsiasi invio. In mancanza, il collo può essere rifiutato o rispedito a spese del Cliente.

Articolo 9 – Garanzie

I prodotti nuovi beneficiano della garanzia legale di conformità (2 anni dalla consegna) e della garanzia per vizi occulti ai sensi del Codice del consumo e del Codice civile. Può aggiungersi una garanzia del costruttore secondo le condizioni del produttore indicate sulla scheda o nella documentazione.

Le pratiche di assistenza passano da [email protected]; conservate la fattura come prova d'acquisto. Un prodotto difettoso non si tratta come un semplice cambio idea: vedi Garanzia e assistenza e Resi e rimborsi.

Articolo 10 – Responsabilità

LA BOTTEGA DEL FUOCO S.R.L. non è responsabile dell'inadeguatezza del prodotto a un uso particolare non previsto, dei danni derivanti da installazione errata, dal mancato rispetto del manuale o delle norme di sicurezza applicabili agli apparecchi di riscaldamento, né delle interruzioni di servizio indipendenti dalla sua volontà (forza maggiore, guasti di rete, ritardi del trasportatore non imputabili, ecc.).

Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità di LA BOTTEGA DEL FUOCO S.R.L. è limitata all'importo dell'ordine interessato. Nulla in queste CGV limita i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge italiana.

Articolo 11 – Proprietà intellettuale e marchi

I marchi citati sulle schede lo sono a titolo indicativo. La Casa Del Fuoco è rivenditore indipendente, non affiliato ai costruttori menzionati. Loghi e denominazioni appartengono ai rispettivi titolari. I contenuti del sito (testi, foto, layout) sono protetti; ogni riproduzione non autorizzata è vietata.

Articolo 12 – Dati personali

Il trattamento dei dati personali è regolato dall'Informativa sulla privacy e dall'Informativa sui cookie, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 come modificato.

Articolo 13 – Mediazione e ODR

In caso di controversia non risolta con il servizio clienti entro 60 giorni dalla reclamo, il Cliente consumatore può ricorrere gratuitamente a un organismo di mediazione italiano, ad esempio RisolviOnline – Camera Arbitrale di Milano (risolvionline.com — Via Meravigli 9/b, 20123 Milano), oppure alla piattaforma ODR dell'Unione europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

Articolo 14 – Legge applicabile e controversie

Le presenti CGV sono soggette al diritto italiano. Si cercherà prioritariamente una soluzione amichevole. In difetto, i fori competenti sono quelli previsti dalla legge, fatte salve le norme protettive del consumatore (in particolare il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, ove applicabile). Sede del venditore: Via Rotta 14, 41034 Finale Emilia (MO), Italia.

Articolo 15 – Servizio clienti

LA BOTTEGA DEL FUOCO S.R.L. — La Casa Del Fuoco
Via Rotta 14, 41034 Finale Emilia (MO), Italia
[email protected] (solo e-mail)
Orari di trattamento dei messaggi: lunedì–venerdì 9–18, sabato 9–12.

P.IVA / CF 03954640367 — REA MO 431184 — capitale sociale 2.000 €.

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026